สมัครแล้ว แต่ไปไม่ถึงการฝากเงินครั้งแรก

การเปิดเผย: เว็บไซต์นี้มีลิงก์แนะนำไปยังโปรแกรมพาร์ทเนอร์ Kingfin และ OlympTrade หากมีการสมัครหรือทำธุรกรรมผ่านลิงก์เหล่านี้ ผู้ดำเนินงานเว็บไซต์อาจได้รับค่าคอมมิชชั่นแนะนำ (รายละเอียด)

ช่องสมัครขยับแล้ว แต่ขั้นต่อไปยังเงียบ

บทความก่อนหน้า เราเล่าถึงกำแพงที่ว่า คลิกเยอะ แต่ไม่มีคนสมัคร ประตูเปิดอยู่แล้ว แต่ทางเดินหลังประตูวางผิดที่

พอแก้ทางเดินให้ดีขึ้น ช่องสมัครในแดชบอร์ดก็เริ่มขยับ หลายคนโล่งใจตรงนี้ แต่ผ่านไปไม่กี่สัปดาห์ กลับมาดูอีกที จะเจอความเงียบอีกแบบ เขาสมัครแล้วจริง แต่ส่วนใหญ่ไม่ได้ไปต่อ

ค่าคอมมิชชันแบบ RevShare จะเริ่มเกิดก็ต่อเมื่อคนที่เราแนะนำเริ่มใช้บริการจริง การสมัครเป็นแค่ก้าวที่ลึกเข้าไปจากประตูอีกนิด ยังไม่ใช่เส้นชัย ระหว่างการสมัครกับการฝากเงินครั้งแรกมีหุบเขาที่พาร์ทเนอร์มองไม่ค่อยเห็น

กำแพง 4 ด้าน ระหว่างการสมัครกับการฝากเงินครั้งแรก

ถ้ามองจากมุมของคนที่ถูกแนะนำ หุบเขานี้แบ่งได้ราว 4 เรื่อง และไม่มีเรื่องไหนเป็นเพราะ “เขาไม่ตั้งใจพอ”

1. ขั้นตอนยืนยันตัวตน (KYC)

บริการด้านการเงินแทบทุกแห่งต้องให้ส่งเอกสารอย่างบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน และขั้นตอนนี้คือจุดที่คนหลุดออกไปบ่อย ซึ่งงานสำรวจในต่างประเทศก็พบซ้ำแล้วซ้ำอีก

ผลสำรวจปี 2022 ของ Signicat บริษัทที่ทำระบบยืนยันตัวตน พบว่าจากผู้ตอบ 7,600 คนใน 14 ประเทศของยุโรป มีถึง 68% ที่เคยเลิกสมัครบริการทางการเงินกลางคันในรอบปีที่ผ่านมา (ปี 2020 อยู่ที่ 63%) เหตุผลอันดับต้น ๆ คือ “ใช้เวลาสมัครนาน” และ “ขอข้อมูลส่วนตัวเยอะเกินไป” อย่างละ 21% และอีก 38% บอกว่าไม่มีบัตรประจำตัวหรือดิจิทัลไอดีที่ต้องใช้อยู่กับตัวตอนนั้น (Signicat, 2022)

นี่เป็นตัวเลขจากยุโรป จึงใช้กับผู้อ่านในไทยตรง ๆ ไม่ได้ แต่ก็พอเห็นภาพว่า “เตรียมเอกสาร ถ่ายรูป แล้วรอตรวจ” เป็นเหตุผลใหญ่ที่ทำให้คนหยุดกลางทาง การสมัครอาจใช้แค่ไม่กี่นาที แต่พอรู้ว่าขั้นต่อไปต้องเตรียมเอกสาร บางคนก็วางมือถือลงตรงนั้นเลย

2. ช่องทางฝากเงินไม่ตรงกับที่เขาใช้

ฝากผ่านช่องทางที่ใช้ประจำไม่ได้ บัตรไม่ผ่าน ไม่รู้ว่าค่าธรรมเนียมเท่าไหร่หรือเงินจะเข้ากี่โมง เรื่องเล็ก ๆ แบบนี้ก็พอให้คนหยุดได้แล้ว ช่องทางที่ใช้ได้ในแต่ละช่วงอาจเปลี่ยนไป จึงควรดูจากหน้าฝากเงินของแพลตฟอร์มก่อนเขียนถึง

แม้จะคนละวงการ แต่ข้อมูลที่ Baymard Institute รวบรวมเรื่องการสั่งซื้อออนไลน์ระบุว่า เหตุผลที่คนเลิกซื้อกลางทางมี “ตัวเลือกการชำระเงินไม่พอ” 9% และ “บัตรไม่ผ่านการอนุมัติ” 10% (Baymard Institute) แค่มีขั้นตอนเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งขั้นก่อนจ่ายเงิน คนก็หลุดไปแล้ว และการฝากเงินเข้าบริการลงทุนเป็นเรื่องที่คนระวังตัวมากกว่าการช้อปปิ้งเสียอีก

3. ความกังวลต่อแพลตฟอร์มต่างประเทศ

Olymp Trade เป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินงานจากต่างประเทศ บางคนเพิ่งมารู้เรื่องนี้หลังสมัครไปแล้ว ยิ่งหาข้อมูลก็ยิ่งไม่แน่ใจ ว่าปลอดภัยไหม สถานะทางกฎหมายในไทยเป็นอย่างไร สุดท้ายก็เงียบหายไป เรื่องนี้ผู้อ่านควรตรวจสอบเองกับ ก.ล.ต. (sec.or.th) ก่อนตัดสินใจ

ข้อมูลชุดเดียวกันของ Baymard ยังพบว่า 19% “ไม่ไว้ใจเว็บนั้นพอจะให้ข้อมูลบัตร” ไม่ว่าสถานการณ์ไหน การไว้ใจคนที่เราจะฝากเงินด้วยเป็นเรื่องใหญ่เสมอ ความกังวลนี้คือสัญญาณว่าผู้อ่านรอบคอบ ไม่ใช่อุปสรรคที่ต้องกำจัด หน้าที่ของพาร์ทเนอร์ไม่ใช่ทำให้ความกังวลหายไป แต่คือเปิดข้อมูลที่ทำให้เขากังวลให้เห็นตั้งแต่แรก

4. ความสนใจจางลงหลังสมัคร

วินาทีที่อ่านบทความแล้วกด “ลองดูหน่อย” คือจุดที่เขาสนใจมากที่สุด จากนั้นต้องหาเอกสารยืนยันตัวตน ต้องเช็กวิธีฝากเงิน ระหว่างนั้นชีวิตประจำวันก็ดึงเขากลับไป วันรุ่งขึ้นอาจลืมไปแล้วด้วยซ้ำว่าเคยสมัคร

ในผลสำรวจของ Signicat ข้างต้น “เปลี่ยนใจ” ก็เป็นเหตุผลที่เลิกสมัครกลางคันถึง 21% ยิ่งเว้นช่วงนาน คนก็ยิ่งไม่ไปต่อ เป็นเรื่องธรรมชาติ ไม่ใช่เรื่องที่ต้องไปโทษใคร

สิ่งที่พาร์ทเนอร์ทำได้

กำแพงทั้ง 4 ด้านอยู่นอกการควบคุมของพาร์ทเนอร์ทั้งหมด แต่ถ้ารู้ล่วงหน้าว่ามีกำแพงอยู่ เราก็เปลี่ยนวิธีเขียนบทความได้

เช็กลิสต์สำหรับดูสิ่งที่เกิดขึ้นหลังการสมัคร

เปิดบทความแนะนำของคุณขึ้นมาสักบทความ แล้วลองเช็ก 5 ข้อนี้

ผู้เขียน

Hiro Hiraki

บรรณาธิการบริหาร Kingfin มีประสบการณ์ด้านการแปลการเงินและฟินเทคมากกว่า 15 ปี ผู้เชี่ยวชาญด้าน FX affiliate

ดูภาพรวมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ Kingfin สำหรับครีเอเตอร์ไทยที่หน้าแรก →